۶ راه اعتماد به یک سوپرمارکت اینترنتی چیست؟

six-ways-to-trust-to-an-online-shopping-store

خواسته هر مشتری از یک سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی)؛ خرید هرچه بیشتر محصولات به همراه یک خیال راحت می باشد. خریدی که دسترسی مشتری را جهت خرید محصولات، به آسانی امکان پذیرکند و اطلاعات کارت عابر بانک او را حفظ کند، برای آنکه بتوانید به یک فروشگاه آنلاین اعتماد کنید، در اینجا راهکارهایی را به شما، پیشنهاد می دهیم که با دانستن آنها یک خرید موفقیت آمیز را می توانید تجربه کنید.

شروع یک خرید آنلاین رضایت بخش از تجربه کاربر نشات می گیرد. مشتری نیاز دارد تا تجارت را به عنوان یک تجارت قابل اعتماد؛ قبول کند تا وفاداری خود را به سیستم سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) نشان دهد.

براساس تحقیقات صورت گرفته توسط گروه تحقیقاتی هریس، ۹۴% از مشتریان آنلاین نسبت به امنیت خود در موقع خرید از سوپرمارکت آنلاین تردید دارند. مسئله امنیت در رابطه با اطلاعات حساب شخصی به دلیل نقصانی که در طی سالهای گذشته داشته است؛ منجر به تهدیدی برای اکثر کاربران اینترنتی شده است. در نتیجه، شکافی بین فروش آنلاین و خریداران آنلاین شکل گرفته است.

برای از میان برداشتن این شکاف، می بایست امنیت بیشتری را برای مشتری ها ایجاد کرد؛ در اینجا ۶ نشانه ای که می تواند اعتماد بیشتری را جهت خرید آنلاین جلب کند را توضیح خواهیم داد:

۱.شفافیت در سیاست مربوط به قیمت گذاری در یک سوپرمارکت اینترنتی قابل اعتماد

six-ways-to-trust-to-an-online-shopping-store3

قیمت گذاری شفاف با سیاست صحیح مرجوع کردن محصولات خرید شده؛ مسلماً می تواند شما را ترغیب کند تا علاقمند به تعقیب کردن جدیدترین قیمت محصولات از آن سوپرمارکت آنلاین شوید. مشخص نکردن هزینه های پرداختی و نشان داده نشدن قیمت ها تا آخرین لحظه، منجر به منصرف شدن ما جهت خرید محصولات از آن سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) می شود.

جهت خرید کالاهای اساسی؛ فروشگاه آنلاینی که قیمت برنج، قیمت گوشت، قیمت مرغ، قیمت روغن و… را به روز رسانی می کند و جدیدترین قیمت ها را دارد، از این جهت قابل اطمینان تر است و شما می توانید با اعتماد بیشتری از آن سایت خرید کنید.

زمانیکه سیاست و قوانین یک سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) برای مرجوع کردن محصول از سمت مشتری، برای مشتری مشخص نمی شود؛ شمایی که می خواهید از آن سوپرمارکت آنلاین خرید کنید مردد می شوید. این یکی از دلایل مهم است که به طور متوسط ۶۸% از خریداران در طی مراحل خرید تا آخرین مرحله که درگاه پرداختی است؛ پیش می رود اما پرداخت خود را انجام نداده و دکمه بازگشت را کلیک می کنند.

اگر فروشگاه اینترنتی با در اختیار قرار دادن قیمت تمام محصولات و تعریف سیاست صحیح و باز در تعیین قیمت های خود می تواند به بازدیدکنندگان این اطمینان خاطر را دهد تا از سایت به صورت قانونی و شفاف خرید خود را انجام دهند و اینگونه تا آخرین مرحله خرید اینترنتی خود پیش خواهند رفت. در نتیجه شما با متصل شدن به درگاه پرداختی مطمئن (مانند: شاپرک) می توانید با اعتماد بیشتری خرید خود را انجام دهید.

۲.امنیت بالا در سیستم در یک سوپرمارکت اینترنتی قابل اعتماد

مشتری می خواهد تا از بابت ایمن بودن سایت نسبت به بدافزارها، فیشینگ ها و حفره های امنیتی اطمینان حاصل کند. از آنجا که تمام کاربران سایت کارشناس امنیت سایت نمی باشند؛ بنابراین قدرت تشخیص میزان ایمنی سایت را نخواهند داشت. اکثر مشتریان علاقمندند تا سوپرمارکت آنلاینی (سوپرمارکت اینترنتی) که از آن خرید می کنند دارای لوگو، مهر رسمی و … باشند.

همچنین طبق تحقیقات انجام شده ۷۵% از مشتری ها گزارش کرده اند که نسبت به سایت هایی که فروشگاه اینترنتی آن دارای لوگو، نشان امنیتی و مهر رسمی هستند اطمینان بیشتری را کسب می کنند. درگاه اینترنتی سالم و قابل اطمینان نیز می تواند جزو امتیازات یک فروشگاه اینترنتی جهت قابل اطمینان بودن آن به حساب آید، بنابراین با چک کردن موارد ذکر شده می توانید به میزان امنیت آن سایت آگاهی پیدا کنید.

۳.افرادی که مشغول به فعالیت در آن سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) هستند؛ معرفی می شوند

six-ways-to-trust-to-an-online-shopping-store2

مطمئناً کاربر علاقمند است تا افرادی که محصولات را نمایش می دهند را در دفتر کار واقعی خود ببیند و بشناسند. نه فقط عکس مربوط به محصولات فروشگاه آن مجموعه؛ بلکه افرادی که به شکل واقعی در دفتر  سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) مربوطه مشغول به کار هستند نیز علاقمندند تا با آنها آشنا شوند و اطلاعاتی نیز در رابطه با آنها بدست آورند.

در حقیقت، ۶۲% از کاربران علاقمندند تا با کارمندان فروشگاه اینترنتی آشنا شوند تا حس سمپاتیک و اطمینان بیشتری نسبت به آنها بدست آورند.

۴. یک سوپرمارکت اینترنتی قابل اعتماد رسانه ی خود را گسترش می دهد 

در سال ۲۰۱۵، هر سوپرمارکت آنلاینی (سوپرمارکت اینترنتی) ملزم بود تا حداقل یک شبکه اجتماعی نیز داشته باشد. در آمریکا و اروپا بیشتر بر روی فیس بوک و توییتر تاکید می شد که از این طریق افراد می توانستند روش کار با سایت، مراحل خرید از آنها و نحوه دریافت محصول را به همراه شرایط مربوطه بدانند.

مشتریان وفادار به سوپرمارکت آنلاینی (سوپرمارکت اینترنتی) محبوب خود بیشتر تمایل به حضور در شبکه های اجتماعی دارند؛ بنابراین بیشتر در رابطه با فروشگاه اینترنتی مورد علاقه خود می توانند بنویسند و توضیح دهند.

ایجاد ثبات اجتماعی برای یک سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) ، مشاهده نظرهای مختلف افراد در رابطه با نحوه کار آن شرکت، یا تایید اجتماعی مانند: یک عضو یا یک دوست یا فردی از یک خانواده و نشان دادن آن تایید اجتماعی به دوستان و خانواده خود؛ یک اعتبار قدرتمند است و یک اعتماد برای نام تجاری آن فروشگاه آنلاین به حساب می آید.

علاوه بر این فعالیت در رسانه های اجتماعی، به مصرف کنندگان این حس اطمینان را می دهد که لحظات واقعی را با آنها شریک شوند و حس حضور در شرکت را پیدا کنند. اگر تبلیغات پرتکرار یک فروشگاه اینترنتی را در صفحات اجتماعی مختلف دیدید و نظرات مثبتی از طرف مردم نسبت به آن فروشگاه مجازی؛ مشاهده کردید می توانید بیشتر به آن سوپرمارکت آنلاینی (سوپرمارکت اینترنتی) اعتماد کنید

۵.سوپرمارکت اینترنتی قابل اعتماد اجازه می دهد تا آن را نقد کنید 

فردی که اینترنتی؛ خرید خود را انجام می دهد، چون به محصول دسترسی فیزیکی ندارند و باید از طریق اطمینان کردن به آن سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) خرید کند؛ بنابراین بسیار نظرات افرادی که سابقه خرید از آن سوپرمارکت آنلاین را داشتند برای او اهمیت دارد.

زمانیکه یک فروشگاه اینترنتی به شما اجازه می دهد تا فروشگاه اینترنتی او را نقد کنید و نظرات خود را به آن شرکت انتقال دهید و در ازای این نظرات به شما پاسخ منطقی و صحیح ارائه می دهد و یا اجازه می دهد که تجارب مختلف خود را در سایت و یا صفحه اجتماعی آنها به اشتراک گذارید؛ در واقع کاری انجام می دهند تا مصرف کنندگان به آنها بیشتر اعتماد کنند.

بنابراین اگر فروشگاه آنلاینی را دیدید که اجازه می داد کاربران نظرات واقعی خود را در سایت ایشان ثبت کنند و جواب درخور و مناسبی را به آنها داده بود؛ می توانید به آن بیشتر اعتماد کنید.

۶.گرافیک سایت یک سوپرمارکت اینترنتی قابل اعتماد

ظاهر سایت و کاربری آسان اگر به صورت استاندارد و صحیح طراحی شود؛ می تواند بسیار در جذب مشتری تاثیر گذار باشد. مشتری گزینه هایی که برای یک محصول در ذهن دارد و می خواهد به نحو آسان و کاربردی از طریق سایت و اپلیکیشن آنها به آن دسترسی پیدا کند بنابراین سایتی که به آسانی با آن می توانید کار کنید و خرید خود را انجام دهید؛ نشان دهنده این است که بیشتر می توانید به آن سوپرمارکت آنلاین (سوپرمارکت اینترنتی) اعتماد کنید.

جهت دیدن آخرین و جدیدترین قیمت ها و خریدی آسان و مطمئن؛ می توانید به فروشگاه اینترنتی اکالا مراجعه کنید.

۶ راه اعتماد به یک سوپرمارکت اینترنتی چیست؟
8 پیام
    1. سلام، بله در قسمت نظرات می تونید نظر و پیشنهاد و درخواست خود را قرار بدهید تا همکاران اکالا مشاهده کنند و پیگیری آن را انجام دهند.

  1. میشه در مورد نحوه خدمت رسانی و هزینه ارسال و قیمت کالا ها توضیح بدید؟
    توی چه مدتی سفارشات به دستمون میرسه؟
    قیمت شما با قیمت افق کوروش متفاوت هست؟
    من توی گوگل سرچ کردم سوپرمراکت آنلاین سایت شما نیومد، من خودم متخصص سئو هستم.
    باید بیشتر روی سئو سایتتون کار کنید تا با کلمات کلیدی سوپرمارکت اینترنتی و سوپرمارکت آنلان و همچنین خرید اینترنتی مواد غذایی بیاید بالا، با این پشتوانه افق کوروش که شما دارید، انتظارات خیلی بیشتره،
    بخ نظر من که کلا سفارشات رو رایگان ارسال کنید،
    و به نظرم عنوان سایتتون رو هم بزارید سوپرمارکت آنلاین اکالا چون مواد غذایی و محصولاتی که دارید خیلی نزدیک تره
    اگه اینکار رو انجام بدید با توجه به مزیت قیمت که نسبت به سایر سوپرمارکت های اینترنتی دارید، حتما میتونید بازار خودتتون رو پیدا کنید.
    تخفیف های سایتتون خوبه، اگر تنوع محصول و سرعت ارسالتون رو هم زیاد کنید حتما از همه ی رقبا جلو میزنید

    1. ابتدا وارد سایت شده از نوار بالایی دسته ای که می خواهیم را انتخاب کرده و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید خود مراحل زیر را به ترتیب پیش می بریم:
      ۱.سبد خرید موجود در سمت راست بالای سایت را انتخاب کرده و سپس فاکتور خود را مشاهده می کنیم؛ پس از آن گزینه “ثبت سفارش” را انتخاب می کنیم.
      ۲.وارد صفحه “سبد خرید شما” می شویم محصولات را مشاهده و در صورت نیاز به تغییر تعداد اقلام و یا حذف کالا، ان را اعمال می کنیم و سپس در زیر ستون “تعداد” تعداد انتخابی از محصول مورد نظر را می بینیم که از نوار کشویی به تعداد موجودی آن محصول در آن نوار ثبت می شود و می توانیم به تعداد موجود و دلخواه خود آن را انتخاب کنیم. در ستون “کالای جایگزین” گزینه پیش فرض ” با من تماس بگیر” را انتخاب می کنیم، پنجره جدیدی با عنوان “جایگزین کالای …” باز می شود که گزینه اول در داخل آن عنوان “انتخاب کالای جایگزین” را دارد با انتخاب این گزینه لیست پیشنهادی سیستم برای ما ظاهر می شود که بسته به نیاز خود محصول مورد نظر را انتخاب می کنیم. در ادامه بقیه گزینه ها در این پنجره را توضیح می دهیم: حذف از سبد خرید: با انتخاب این گزینه و کلیک بر روی “ثبت” محصول موجود حذف می شود. انتخاب سیستم: با انتخاب این گزینه و سپس کلیک بر روی کلمه “ثبت”سیستم به شکل اتوماتیک، محصول جایگزین را برای شما انتخاب می کند. با من تماس بگیر: با انتخاب این گزینه همکاران ما جهت جایگزین کردن محصول موجود به جای محصولی که قبلاً انتخاب کرده بودید با شما تماس می گیرند تا به دلخواه شما محصول جایگزین را در سبد خرید شما قرار دهند. با ثبت گزینه مورد نظر و کلیک بر روی گزینه ” ثبت سفارش و ادامه” به مرحله بعد می رویم.
      ۳.انتخاب آدرس مرحله بعدی ما برای ثبت سفارش می باشد با کلیک بر روی ” + آدرس جدید” پنجره ای باز می شود که شامل دو زبانه در بالا است از طریق انتخاب یکی از آنها می توانید محله خود را انتخاب کنیم. البته از قبل می توانیم با مراجعه به بخش “حساب کاربری” “آدرس های من” و سپس “+آدرس جدید” آدرس های احتمالی خود را وارد کنید تا به صورت آماده در هنگام خرید آنها را داشته باشید. -انتخاب از روش نقشه: تعیین محل دقیق خود از روی نقشه. -انتخاب شهر و محله: شهر و محله خود را از طریق نوار کشویی باز شده انتخاب می کنیم. در نهایت در سمت راست این پنجره در کادر “نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده” و”آدرس شما” نام و نام خانوادگی شخص گیرنده و آدرس دقیق گیرنده را وارد می نماییم و بر روی گزینه “ثبت آدرس” کلیک می کنیم.
      ۴.سفارش شما: مرحله بعدی می باشد که می بایست اطلاعات مورد نیاز این بخش را وارد کنیم. کد تخفیفی که به همراه داریم می توانیم با باز شدن نوار کشویی این قسمت از بین موارد موجود انتخاب کنیم که با انتخاب کد تخفیف ، تخفیف به داخل فاکتور ما اعمال می شود. در نهایت در قسمت “نوع پرداخت” گزینه “پرداخت آنلاین” یا “پرداخت در محل” را انتخاب می کنیم. با انتخاب پرداخت آنلاین و انتخاب درگاه بانکی مورد نظر مبلغ را پرداخت می نماییم اما با انتخاب پرداخت در محل می توانیم در هنگامی که سفیران اکالا به محل رسیدند و کالاهای مورد نظر شما را تحویل دادند، می توانید پرداخت را در محل به صورت نقدی و یا از طریق دستگاه خودپرداز سیار (پوز) انجام دهیم. نکته مهم دیگری که وجود دارد
      ۵.در طول ثبت سفارش می توانید بخش “نحوه تحویل سفارش” را مشاهده نمایید که در این بخش -در بازه های دو ساعته (از ۸ صبح تا ۱۰ شب) که هزینه ارسال۲.۰۰۰ تومان است؛ با انتخاب این گزینه می توانید از تاریخی که سفارش را ثبت می کنید تا ۲ روز آینده را جهت ارسال سفارش می توانید انتخاب کنید. با انتخاب هر کدام از این گزینه ها می توانید با شرایط توصیف شده در هر مرحله از آن برای دریافت کالای خود استفاده کنید.برای کسب اطلاعات بیشتر از نحوه استفاده از خدمات اکالا می توانید به بخش سوالات متداول سایت اکالا در پایین ترین بخش سایت مراجعه کنیدhttps://okala.com/

  2. بنده از فروشگاه اینترنتی اکالا خرید کرده ام. واقعا فوق تصور بنده بود که در ایران، بتوان کالاهای مصرفی و روزانه نظیر گوشت و مرغ و شیر و پنیر و … را در کوتاهترین زمان ممکن و بازه ۲ ساعته با کیفیت خوب، بدون هزینه حمل و تخفیفات عالی ارسال کرد. واقعا همه چیز عالی بود …

نظر خود را به اشتراک بگزارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.