گزارش سال 1403 اُکالا منتشر شد
گزارش عملکرد سالانه 1403 اُکالا با عنوان «رسیدن و رساندن» در تاریخ 20 مرداد 1404 منتشر شد. این گزارش گام دیگری است در مسیر تعهد اُکالا برای شفافیت با ذی‌نفعان و میلیون‌ها کاربری است که با «رساندن» شریک لحظه‌های عزیزشان بوده‌ایم. گزارشی که در 6 فصل تنظیم شده و در ادامه جزییات آن را با هم مرور می‌کنیم.
اُکالا در یک نگاه
اُکالا فعالیت خود را از سال 1396 بـا هـدف ایجـاد راهـی سـاده و در دسـترس برای خریـد آنلایـن محصولات سـوپرمارکتی آغاز کرد. در تمـام ایـن سـال‌ها امـکان خریـد از سـوپرمارکت‌ها و فروشـگاه‌های زنجیـره‌ای، همـراه بـا تجربـه‌ای به صرفـه و بی دردسـر، محـور اصلی خدمـات اُکالا بـوده اسـت.
اُکالا در حـال حاضـر، با بیش از 22 میلیون کاربر در تمـام اسـتان‌ها و در 248 شـهر ایـران فعـال اسـت. ارسـال رایـگان، پوشـش گسـترده جغرافیایـی و تمـرکز بـر تأمیـن نیازهـای کاربـران، ایـن پلتفـرم را بـه بازیـگر بزرگ صنعت خرده فروشی آنلاین کشـور تبدیـل کـرده اسـت.
فصل اول: سالی که گذشت در یک نگاه
در فصل اول گزارش، نگاهی می‌اندازیم به دستاوردهای اُکالا در سال 1403؛ از تعداد کاربران گرفته تا روز پررکورد اُکالا؛
دستاوردهای اکالا در یک سال گذشته
روز پررکورد اُکالا
دوم اسفند 1403 روز بزرگ و ُپررکورد اُکالاست. شکستن رکوردهای «بیشـترین سـفارش ثبت شـده در یک روز»، «بیشترین سـفارش ثبت شـده در یک ساعت» و «بیشترین کالای فروخته شده در یک روز»، دوم اسفند ۱۴۰۳ را به یک روز مهم برای اُکالا و صنعـت خرید آنلاین سوپرمارکتی تبدیل کرده اسـت.
فصل دوم: اُکالا و شهرها
در فصل دوم، نگاهی می‌اندازیم به تعداد شهرها و فروشگاه‌های فعال اُکالا در سال 1403.
اکالا در 248 شهر ایران
در سـال 1403، اُکالا موفـق شـد در تمام استان‌ها (بیش از 248 شهر ایران) در دسترس باشد؛ اتفاقـی کـه بـرای مـا فقـط یـک آمـار نیسـت، بلکـه یکـی از دغدغه‌های جدی و همیشـگی‌مان در راستای مأموریت اصلی ما بوده.
طبق این نقشه، استان‌های تهران و خراسان رضوی، نسبت به استان‌های دیگر، بیشترین شهرهای فعال را در پلتفرم اُکالا دارند:
نزدیک به همه خانه‌ها
تعداد سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای فعال در اُکالا در سراسر ایران به 3191 رسید.
تعداد فروشگاه‌های فعال در تهران به 1346 فروشگاه رسید که نسبت به سال 1402، رشد 135درصدی را تجربه کرده است. از طرف دیگر، تعداد فروشگاه‌های فعال در سایر شهرها به 1845 فروشگاه رسیده که نسبت به سال 1402، رشد 44درصدی را تجربه کرده است.
گسترش شبکه فروش در سال 1403، از سوپرمارکت تا فروشگاه زنجیره‌ای
در تصویر زیر، میزان رشد فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ها را با هم می‌بینیم:
اُکالا و تنوع فروشگاه‌ها
تنوع فروشگاه‌ها در اُکالا، یکی از دغدغه‌های مهم ما برای بهبود تجربه خرید کاربران بوده است. تلاش کرده‌ایم با حضور همزمان سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای، امکان انتخاب متناسب با نیاز کاربران را فراهم کنیم؛ موضوعی که نه تنها مقایسه بهتر قیمت و کالا را ممکن می‌کند، بلکه در کنار ارسال رایگان اُکالا، به دسترسی بیشتر، کاهش زمان تأمین کالا و رضایت بالاتر خریداران در شهرهای مختلف هم کمک کرده است.
سکوی رکورددارها
رکوردهایی که شهرها در سال 1403 ثبت کردند:
هر شهر، یک انتخاب محبوب
فصل سوم: اُکالا و مشتریان
در فصل سوم گزارش، نگاهی می‌اندازیم به تاثیر اُکالا در زندگی مشتریانش.
اکالا در دل زندگی
32,450,000 ریال مجموع سود هر یک از مشتریان وفادار اُکالا در سال 1403 بوده است.
سکوی رکورددارها
رکوردهای جالبی که مشتریان اُکالا در سال گذشته ثبت کردند:
سوپرتخفیف؛ جشنواره‌ای برای خرید اول ماه
سـوپرتخفیف یک جشنواره ماهانه در اُکالاست که ویژه خریدهای سـر ماه طراحی شده است. در این جشنواره معمولا کالاهای سوپرمارکتی را در دسـته‌بندی‌های مختلف با تخفیف‌های ویژه (تا 60 درصد)، ارائه می‌دهد.
در سـال ۱۴۰۳ مجموعا 3500 کالای متفاوت در 47 دسته‌بندی، در سـوپرتخفیف عرضه شدند تا مشتریان علاوه بر دسترسی به تخفیف‌های استثنایی، بین کالاهای متنوع، حق انتخاب داشته باشند.
فصل چهارم: اُکالا و برندها
در این فصل، نگاهی می‌اندازیم به پرفروش‌ترین کالاها و برندها در سالی که گذشت:
پرفروش‌ترین کالاها بر اساس تعداد
پرفروش‌ترین برندها در سال 1403
اُکالا در کنار برندها
اُکالا در تمـام سـال‌های فعالیتش، برندهای FMCG را از مهم‌تریـن همراهان خـود می‌دانـد و همواره بستری فراهم می‌کنـد تـا ایـن برندها از دل فعالیت‌هـای مشترک، بتوانند در معرض دید مخاطبان قرار بگیرند و اهداف فروش خـود را سریع‌تـر محقـق کننـد.
کمپین بزرگ «رایگان می‌رسونمش!»
کمپین سراسری اُکالا که از آبان تا دی ماه سال 1403 اکران شد، با پیام اصلی «ارسال رایگان اُکالا» و تمرکز بر کالاهای سوپرمارکتی بـا همراهی بیـش از ١٠ برند از جملـه هراز، نامی نو، کوپا، اِفـس، وینـات، وینیتـو، ایکس فسـت، گلدن مایز، سـافتلن و… در کانال‌های انتشـار مختلفی اجرا شـد:
- سازه‌های محیطی
- تبلیغات دیجیتال
- شبکه‌ھای اجتماعی
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- ویدیو مارکتینگ
- بازاریابی محتوا
- فضای تبلیغاتی درون پلتفرم اُکالا (اسلایدر، کروسل، پوش نوتیفیکیشن)
۵ برندی که با مشارکت در کمپین، بیشترین رشد فروش را تجربه کردند:
بزرگ‌ترین حراج آنلاین سوپرمارکتی
ایـن کمپیـن بـا پیـام اصلـی «بزرگ‌تریـن حـراج آنلایـن سـوپرمارکتی» از تاریخ 1 تا 15 اسفند 1403 اکران شد. مشـارکت برندهایی مثـل کاله، نسـتله، پریل، پرسـیل، بـهروز، عقاب، نویـن زعفـران، هوم لنـد و … یـک جشـنواره فروش واقعـی را رقـم زد.
در بازه ۳ روز اول «بزرگ‌ترین حراج آنلاین سوپرمارکتی»، 3,400,000 قلم کالا فروش رفته است.
فصل پنجم: عملیات و پشتیبانی
در این فصل، درباره سفیرانی که سفارش ها را به مقصد رساندند و تیم پشتیبانی صحبت می‌کنیم.
رساندن به روایت اعداد
اُکالا در سال 1403 با کمک «الو پیک» و «تپسی»، توانست سفارش‌ها را به مقصد برساند. بیش از 89,000 سفیر فعال کمک کردند تا 97 درصد سفارش‌ها موفق ارسال شوند که از این تعداد، 75 درصد ارسال‌ها در کمتر از 35 دقیقه بوده است.
دوم اسفند 1403 پرکارترین روز برای سفیرهای اُکالا بود که 10,000 سفیر پرتلاش به صورت همزمان 212,000 سفارش را به دست مشتریان رساندند.
پشتیبانی و همراهی به روایت اعداد
فصل ششم: اُکالا و منابع انسانی
در این فصل، با همکاران اُکالا که رساندن را در پشت صحنه معنا می‌کنند، آشنا می‌شویم.
روایتی از همکاران
هیچ هدفی بدون هم قدمی و همکاری، به سرانجام نمی‌رسـد. در اُکالا «رسـاندن» فقط یک شـعار نیسـت؛ بلکه یک ارزش ریشـه‌دار اسـت که در تاروپود کار ما جریان دارد. تلاش بی‌وقفـه تک تـک همـکاران اُکالا، رسیدن به این نتیجه‌ها را ممکن می‌کند و همدلی، اعتماد و اشتیاق آن‌ها کشـف فرصت‌های تـازه را به ارمغان مـی‌آورد.
قصه سال گذشته، فقط درباره سفارش‌ها، کالاها و مشتری‌ها نبود؛ بلکه روایتی بود از دیدن دقیق‌تر، شنیدن عمیق‌تر و درک بیشتر. هر سفارش نه فقط یک نیاز ساده، بلکه نشانی از جریان زندگی بود. در دل این مسیر، ما هم رشد کردیم و «آموختن»، بخشی از وجودمان شد.
و حالا، با نگاهی روشن‌تر و انگیزه‌ای بیشتر، به سوی معنای تازه‌تری از «رسیدن و رساندن» گام برمی‌داریم.
برای دیدن فایل کامل گزارش سال، روی لینک زیر کلیک کنید:
