خطاهای رایج در خرید کالابرگ از اُکالا و روش‌های رفع آن‌ها

کالابرگ الکترونیک یکی از برنامه‌های حمایتی دولت برای کمک به تامین کالاهای اساسی خانوارهای مشمول است. در این مرحله از طرح جدید کالابرگ الکترونیک برخلاف دوره‌های قبل، محدودیت دهک‌بندی برداشته شده و اعتبار کالابرگ برای بیش از ۸۲ میلیون ایرانی شارژ شده است. این اعتبار که مستقیماً روی کارت‌های بانکی سرپرست خانوار قرار می‌گیرد، قابل برداشت نقدی نیست و تنها برای خرید اقلام اساسی پیش‌بینی شده تا امنیت غذایی جامعه در برابر نوسانات قیمت حفظ شود.

امکان خرید آنلاین کالابرگ الکترونیک از فروشگاه‌های افق کورش و سوپرمارکت‌های فعال در اکالا، در دسترس همه است. با این روش، خرید کالاهای اساسی مورد نیاز خانواده به شیوه‌ای راحت‌تر از همیشه امکان‌پذیر است.

اگر شما هم جز دسته افرادی هستید که در خرید با کالابرگ از اکالا دچار مشکل شدید، این مقاله برای شماست.

در این مقاله از مجله اکالا به بررسی خطاهای رایج در خرید کالابرگ از اُکالا و روش‌های رفع آن‌ها پرداختیم.

لیست خطاهای رایج در خرید با کالابرگ از اکالا

در ادامه به بررسی انواع خطاهای رایج در هنگام خرید با کالابرگ از اکالا که احتمال مواجهه با آن را دارید، ‌می‌پردازیم.

خطای شماره ۱

اُکالایی عزیز، کد کالابرگ واردشده صحیح نیست.
لطفا انقضا و درستی کد واردشده را چک کنید.

رفع خطا: کد یکبارمصرف کالابرگ دو دقیقه اعتبار دارد و استفاده از کالابرگ از ساعت ۶ صبح الی ۱۱ شب امکانپذیر است. از زمان انقضا و صحت کد اطمینان حاصل کنید.

برای اطلاع از روش‌های دریافت کد به مقاله نحوه دریافت رمز خرید کالابرگ برای خرید آنلاین مراجعه کنید.

خطای شماره ۲

اُکالایی عزیز، با این کد کالابرگ، یک سبد خرید باز دارید که نهایی نشده است.

رفع خطا: هر کد یکبارمصرف برای پرداخت یک سبد خرید استفاده می‌شود. اگر سبد خرید باز از کالاهای کالابرگ دارید ابتدا آن سفارش را نهایی کنید و یا سبد خرید را پاک کنید تا بتوانید سبد خرید بعدی را ثبت کنید.

خطای شماره ۳

اُکالایی عزیز، کد کالابرگ واردشده منقضی شده است.

رفع خطا: هر کد یکبارمصرف کالابرگ دو دقیقه اعتبار دارد. مجدد کد یکبارمصرف خرید را دریافت کنید.

خطای شماره ۴

اُکالایی عزیز، فرآیند ثبت سفارش شما با خطا مواجه شده.
لطفا برای پیگیری، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید.

رفع خطا: اگر با این خطا مواجهه شدید، طبق مراحلی که در تصویر میبینید، از قسمت پروفایل گزینه پشتیبانی را انتخاب کنید.

سپس با ثبت تیکت یا تماس با پشتیبانی، مشکل را ثبت کنید.

روش استفاده از کالابرگ در اُکالا

برای استفاده از کالابرگ در اُکالا، وارد اپلیکیشن یا وب‌سایت شوید، سپس:

۱. روی کارت خرید از کالابرگ بزنید.

۲. در صفحه بازشده، لیست کالاهایی که امکان خرید با کالابرگ دارند به شما نمایش داده می‌شود. در نظر داشته باشید که شما می‌توانید کالاهای دیگری را که مشمول کالابرگ نیستند را هم به سبد خرید خود اضافه کنید، که در این صورت هزینه آن‌ها جداگانه محاسبه می‌شود.

۳. بعد از این‌که محصولات مدنظر خود را انتخاب کردید، وارد صفحه سبد خرید شوید.

۴. در این قسمت گزینه «افزودن کالابرگ» را انتخاب کنید، سپس کادری به شما نمایش داده می‌شود که باید کد ۸ رقمی تایید کالابرگ خود را در آن وارد کنید.

کد خرید کالابرگ را به یکی از روش‌های زیر دریافت کنید:

• شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰*
• مراجعه به وب‌سایت رسمی شمیم به آدرس kala.sfara.ir
• مراجعه به بازوی رسمی کالابرگ در پیام‌رسان بله به آدرس bale.ai/kalabarg

نکته: کد کالابرگ فقط برای سرپرست خانوار معتبر است، بنابراین در هر یک از این روش‌ها، ابتدا با کد ملی سرپرست خانوار ثبت‌نام و احراز هویت کنید، سپس کد ۸ رقمی تایید کالابرگ را دریافت کنید.

۵. پس از وارد کردن کد ۸ رقمی، اعتبار کالابرگی روی سبد خرید شما اعمال خواهد شد، اگر کالاهای دیگری به سبد خرید خود اضافه کرده باشید که مشمول اعتبار کالابرگی نباشند، هزینه آن‌ها به‌صورت تفکیک‌شده به شما نمایش داده می‌شود.

۶. در پایان فرایند سفارش شما ثبت و با ارسال رایگان به آدرس شما به دست شما خواهد رسید.