راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی اکالا
شرکت توسعه تجارت الکترونیک کوروش که به نام فروشگاه اینترنتی اکالا شناخته میشود، در سال ۱۳۹۶ تاسیس شد و فروش اینترنتی خود را در شهر تهران آغاز کرد. فروشگاه اینترنتی اُکالا به منظور تسهیل امر خرید برای شهروندان، صرفه جویی در زمان و در نهایت کاهش حمل و نقل های درون شهری، با ارائه کالاهایی با کیفیت بالا و همچنین قیمتی کاملاً مناسب شروع به فعالیت خود نمود.
هم اکنون اکالا علاوه بر تهران، در شهرهای دیگری از جمله شیراز، رشت، مشهد، کرمان، قم، سمنان، یزد، شهرری، بجنورد، نیشابور، گنبد کاووس، بابل، شیروان، اسفراین، آشخانه، فاروج، جاجرم، اصفهان، همدان، ارومیه، اهواز، سنندج، ساری، گرگان، تبریز، کرج، اراک، زنجان، قزوین، بابلسر، فولادشهر، آبادان، خرمشهر، کرمانشاه، کوچاصفهان، صومعه سرا، لاهیجان و فومن مفتخر به خدمت‌رسانی است.
همچنین فروشگاه های افق کوروش و هایپر فامیلی به صورت مشترک با اکالا همکاری خود را آغاز کرده و افق کوروش بیش از ۲۰۰۰ شعبه در سرتاسر ایران دارد.
از مزایای خرید از افق کوروش تحویل زیر یک ساعت، همان تخفیف های موجود در فروشگاه و مزایایی چون استفاده از باشگاه مشتریان است. هایپر فامیلی نیز دارای ۵۰۰۰ قلم، تنوع کالایی است.
خرید از اکالا به سه صورت امکان پذیر است:
- اپلیکیشن اکالا
- سایت اینترنتی اکالا
- سفارش تلفنی
اپلیکیشن اکالا
از ویژگی‌های این اپلیکیشن امکان جستجوی محصولات با صوت و اسکن به وسیله بارکد است. همچنین امکان ایجاد لیست خرید و اضافه کردن محصولات به لیست در اپلیکیشن اکالا وجود دارد و در زمان دلخواه می‌توانید لیست تشکیل شده را خریداری نمایید. همچنین خدمات پرداخت از جمله مدیریت کیف پول، شارژ موبایل، بسته‌های اینترنتی، پرداخت قبوض در این اپلیکیشن وجود دارد.
راهنمای خرید از اپلیکیشن اکالا
۱- انتخاب منطقه تحویل سفارش به مشتری (چنانچه در منطقه انتخاب شده افق کوروش قادر به خدمت رسانی باشد، می‌توانید گزینه خرید از افق کوروش را انتخاب نمایید.) همچنین قابل ذکر است که هایپر فامیلی در شهرهای مشهد، قم، تبریز، کرمان، یزد، سمنان، بابل، گنبد کاووس و بجنورد فعال است. در این شهرها همانند افق کوروش از شما سوال میشود که کدام فروشگاه را می‌خواهید و در آنجا می‌توانید هایپرفامیلی را انتخاب کنید.
۳- جستجوی کالا یا انتخاب از منوهای ارائه شده
۴- افزودن کالا به سبد خرید بعد از جستجو بین محصولات و تصمیم برای خرید با استفاده از دکمه “افزودن به سبد خرید” اقدام به انتخاب محصول یا محصولات میشود.
۵- در اینجا با کلیک بر روی رفتن به سبد خرید، کل کالاهای انتخاب شده و قیمت مجموع آنها قابل مشاهده خواهد بود.
توضیح: اگر کالا یا کالاهایی به سبد خرید اضافه کرده‌اید اما قصد حذف آن را دارید، با کلیک بر روی علامت ضربدر مقابل هر کدام از کالاها، می توانید آنرا حذف کنید. همچنین امکان اضافه کردن تعداد اقلام انتخابی یا اضافه کردن کالای جدید هم میسر است.
۶- ورود به حساب کاربری: در اینجا اگر قبلا در وب سایت ثبت نام کرده‌اید با استفاده از نام کاربری و رمز عبور و اگر هنوز ثبت نام نکرده‌اید با استفاده از بخش “ایجاد حساب کاربری جدید”، اقدام به ثبت اطلاعات مورد نیاز و تکمیل فرآیند ثبت نام کنید.
۷- بعد از ورود در حساب کاربری یا ثبت‌نام ، نسبت به انتخاب نوع ارسال اقدام نمایید.
۸- با انتخاب شیوه پرداخت، روند سفارش‌دهی تمام شده و کد پیگیری سفارش تا زمان دریافت در اختیار خریدار قرار میگیرد.
سایت اکالا
ابتدا با انتخاب گزینه “لطفا وارد شوید” از سمت چپ بالای سایت و وارد کردن شماره همراه، وارد سایت اکالا میشویم. فروشگاه خود را با توجه به شهر سکونت خود انتخاب کنید. از نوار بالایی دسته‌ای که می‌خواهیم را انتخاب کرده و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید خود مراحل زیر را به ترتیب پیش می‌بریم:
۱. سبد خرید
سبد خرید موجود در سمت چپ بالای سایت را انتخاب کرده و سپس فاکتور خود را مشاهده می‌کنیم؛ پس از آن گزینه “ثبت سفارش” را انتخاب می‌کنیم.
وارد صفحه “سبد خرید شما” میشویم. محصولات را مشاهده و در صورت نیاز به تغییر تعداد اقلام یا حذف کالا، آن را اعمال می کنیم و سپس در زیر ستون “تعداد” تعداد انتخابی از محصول مورد نظر را می‌بینیم که با استفاده از علامت “+” تعداد کالای خریداری شده را افزایش و با استفاده از علامت “-” تعداد کالای خریداری شده را کاهش دهیم.
در ادامه بقیه گزینه ها در این پنجره را توضیح می‌دهیم:
- حذف از سبد خرید: با انتخاب علامت “×” و کلیک بر روی گزینه “بله” محصول موجود از سبد خرید حذف میشود.
- بازگشت به سایت و خرید بیشتر: با انتخاب این گزینه به صفحه اصلی سایت برگشته و می توانیم کالاهای جدید را خریداری کنیم. با انتخاب این گزینه کالاهای موجود در سبد خرید حذف نمی‌شوند.
۲. انتخاب آدرس
با کلیک بر روی گزینه “انتخاب آدرس” به مرحله بعد می‌رویم.
انتخاب آدرس مرحله بعدی ما برای ثبت سفارش است. در این مرحله آدرسی که در مراحل قبل ثبت کرده اید برای شما نمایش داده میشود. همچنین با کلیک بر روی گزینه “تغییر یا افزودن آدرس جدید” پنجره ای باز میشود که شامل دو زبانه است. در قسمت پایین این پنجره می‌توانیم آدرس فعلی را ویرایش یا حذف کنیم و در قسمت بالا از طریق انتخاب گزینه “+افزودن آدرس جدید” یک آدرس جدید انتخاب کنیم. البته از قبل می‌توانیم با مراجعه به بخش “حساب کاربری” “آدرس‌های من” و سپس “+افزودن آدرس جدید” آدرس های احتمالی خود را وارد کنید تا به صورت آماده در هنگام خرید آنها را داشته باشیم.
۳. وارد کردن اطلاعات
در نهایت در سمت راست این پنجره در کادر “نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده” و “آدرس شما” نام و نام خانوادگی شخص گیرنده و آدرس دقیق گیرنده را مشاهده می‌کنیم و می‌توانیم با انتخاب گزینه “اصلاح این آدرس” موارد موجود در آن را تغییر دهیم.
۴. انتخاب زمان ارسال
در قسمت پایین همین صفحه زمان تحویل سفارش را از میان گزینه های “زمان بندی شده” و “تحویل اکسپرس از .. تا ..” انتخاب می‌کنیم و در قسمت سمت چپ بر روی گزینه “انتخاب نحوه پرداخت” کلیک می‌کنیم.
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید و بین ساعت کاری ۸:۰۰ صبح الی ۲۲:۰۰ شب سفارشات خود را دریافت نمایید.
در افق کوروش نیز تحویل کالا در کمتر از ۱ ساعت و در همان روز خواهد بود.
با مشاهده‌ی ویدیوی آموزشی زیر می‌توانید با انتخاب آدرس تحویل کالا از فروشگاه اینترنتی اکالا یا افق کوروش خریداری کنید.
۵. انتخاب نحوه‌ی پرداخت
نحوه پرداخت، مرحله بعدی است که می بایست اطلاعات مورد نیاز این بخش را وارد کنیم. در نهایت در قسمت انتخاب نحوه پرداخت گزینه مورد نظر را از میان گزینه های “پرداخت آنلاین” و “پرداخت از طریق کیف پول” را انتخاب می کنیم. با انتخاب پرداخت آنلاین و انتخاب درگاه بانکی مورد نظر مبلغ را پرداخت می‌نماییم.
۶. هزینه‌ی ارسال
هزینه ارسال سفارش بسته به محل تحویل، نوع ارسال و شرایط سفارش متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
خرید از فروشگاه اکالا در تهران و کرج:
تحویل اکسپرس : تحویل عادی (تحویل در اولین بازه ۲ ساعت بعدی) هزینه ۱۰,۰۰۰ تومان برای خرید زیر ۱۵۰.۰۰۰ تومان
زمانبندی شده : تحویل در زمان تعیین شده هزینه ۹,۰۰۰ تومان برای خرید زیر ۱۵۰.۰۰۰ تومان.
خرید از فروشگاه اکالا در رشت و کرمانشاه:
تحویل اکسپرس : تحویل عادی (تحویل در اولین بازه ۲ ساعت بعدی) هزینه ۵,۰۰۰ تومان برای خرید زیر ۱۵۰.۰۰۰ تومان
زمانبندی شده : تحویل در زمان تعیین شده هزینه ۴,۰۰۰ تومان برای خرید زیر ۱۵۰.۰۰۰ تومان
خرید از فروشگاه افق کوروش و هایپرفامیلی:
خرید کمتر از ۱۲۰.۰۰۰ تومان، مبلغ ۵۰۰۰ تومان هزینه ارسال دریافت خواهد شد.
حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
- حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان در تهران، کرج، رشت و کرمانشاه ۱۵۰,۰۰۰ تومان میباشد.
- حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان در فروشگاه‌های افق کوروش و هایپر فامیلی ۱۲۰,۰۰۰ تومان میباشد.
- برای کالاهای تنظیم بازار امکان استفاده از کد تخفیف وجود ندارد و شامل هزینه حمل مازاد به مبلغ ۹۰۰۰ تومان میباشد.
از دیگر ویژگی های اکالا می‌توان به موارد زیر اشاره نمود.
- امکان سفارش گذاری به صورت اینترنتی و تلفنی در هفت روز هفته به صورت ۲۴ ساعته
- ارائه همان تخفیفات فروشگاه‌های افق کوروش تا ۵۰%
- تحویل سریع در کمتر از ۲ ساعت
- امکان پرداخت انلاین
- ضمانت تعویض کالا تا ۷۲ ساعت
- اجتناب از شلوغی فروشگاه ها و صف صندوق و آرامش در خرید
- کمک به کاهش ترافیک
- صرفه جویی در وقت
- صرفه جویی در هزینه با توجه به تخفیفات
جهت اطلاع بیشتر از اکالا به قسمت سوالات متداول این سایت می توانید مراجعه کنید.
چرا کدش نمیاد
سلام. چطور میشه سفارش رو تو خود فروشگاه تحویل گرفت؟ لطفا راهنمایی کنید?
سلام من اپلیکیشن رو نصب کردم چندبار هم خرید کردم الان که میخوام خرید کنم نمیشه میزنه سقف استفاده از دستگاه شما پر شده است
سلام
من یکبار خرید اولم بخاطر ایراد درگاه بانکی در پرداخت آنلاین ناموفق بود. وقتی که مجددا اقدام به گذاشتن سفارش کردم کد تخفیفم رو قبول نکرد و گفت قبلا استفاده شده است! این منطق برنامه نویسی غلط است. یکبار هم پیک افق کوروش یکساعت زودتر از زمان تحویل کالا، به منزل مراجعه کرد و چون من نبودم مرجوع کرد. باز هم کد تخفیفم سوخت. این منطق هم اشتباه است. وقتی خرید با کوپن تخفیف به هر دلیلی ناموفق از آب در می آید، کد تخفیف نباید باطل شود. تشکر
ماخرید اینترنتی کردیم اولین بارمون بود بعد سه روز کلی سرو کله زدن با این برنامه گفتن لغو شد دوباره خرید کنید باز دوباره بعد کلی اینکه حجم اینترنتم رفت وقتی مرحله تخفیف اومد کد تخفیف رو که میزنم دیگه از اون مرحله به بعد فقط این میاد منتظر بمانید یه روز منتظر شدم ولی بازم نشد خرید کنیم
سلام. چطور میشه محصول رو از شهر دیگری سفارش داد تا برامون بیارن؟؟
بنده ماکارونی فرمی استارز میخواستم اما در زاهدان موجود نیست درحالی که در افق کوروش شهرهای دیگه پیدا میشه
سلام. ماکارونی فرمی استارز میخواستم اما در فروشگاه های زاهدان موجود نیست در صورتی که در دیگر شهرها وجود دارد. چطور میتوانم از شهرهای دیگر سفارش بدم و برام بیارن؟
سلام به کدتخفیف میرسه مینویسه منتظربمانید ۳روزه نمیشه
چطوری میتونم لغوسفارش بزنم اخه بعدثبت سفارشم تخفیفشویادم رفته بزنم؟
سلام من وقتی کدتخفیف رو وارد میکنم کد تخفیف اعمال نمیشه
برای من نوشته در جریان تسویه از صندوق ولی من پول را دادم باید چیکار کنم؟
سلام من خریدمو انجام دادم کد تخفیف هم وارد کردم ولی وقتی خواستم درخواست نهایی رو بدم کلیک نکرد بعد وقتی دوباره امتحان کردم و همون کد هدیه رو وارد کردم نوشت کد قبلا استفاده شده چرااا؟
من وقتی تایید آدرس میزنم قبول نمیکنه
سلام.خسته نباشید.
ببخشید، برای من کد تخفیف اومده اما موقعیکه میخوام در مرحله آخر در سبد خریدم کد رو وارد کنم پیغام میده: این کد تخفیف مناسب خرید از فروشگاه افق نیست! در صورتیکه من دارم بصورت اینترنتی و از فروشگاه افق خرید انجام میدم. کد نخفیفم هم هنوز مهلت استفاده داره.
من از طریق وب سایت فروشگاه کوروش خرید میکنم.
من امروز چند چیزها از فروشگاه کالا خریدم. قرار بود امروز بین ساعت ۵ تا ۷ بعد از ظهر کالا بیاد. من پولا هم پرداخت کردم اما هیچ نیآوردند. لطفاً اطلاع بفرمایید، چطور پیگیری کنم.
سلام چطوری میشه از یک جنسی چند تا سفارش داد منظور از نظر تعداد کالا ؟؟
کد تخفیف را انتخاب کردم قبول کرده ولی بعد از نهایی کردن تخفیف را اعمال نکده. کلا برداری تمام
سلام من هردوبرنامه ی اوکی شو واکالا نصب کرده ام آیا این امر باعث که پیامکهای تخفیف برای بنده نیاد? چون دوستان رتدیدم با خریدهای کمترازمن اما پیامکهای تخفیفی زیادی براشون میاد
بسیار به شکایات و انتقادات مندرج در سایت بی توجه هستید خسته شدم از بس سفارش لیست کردم و دیدم ظرفیت ارسال برای هایپر فمیلی هفت تیر مشهد ندارید
سلام برای من پیام تخفیف خرید از افق کوروش اومده. نرم افزارش هم نصبه رو گوشیم. اما چطور خرید کنم. اسم فروشگاه افق کوروش شهر ما توی این برنامه نیست. چطور باید خرید کنم که تخفیفم رو بگیرم ؟؟. فروشگاه افق تو شهرمون داریم چنتا.
سلام چرا شهرک شهید بهشتی در تهران سرویس دهی نمی شود؟
سلام. من نرم افزاراکالا رونصب کردم ولی چرا جزتهران شهرهای دیگه رو نداره؟
سلام خسته نباشید چرا برنامه جنسی نداره چیزی نمیاره برای استان قزوین
وقتی وارد سایت یا اپلیکیشن میشویم.۲ گزینه دارد.یکی نوشته خرید از افق کورش و یکی نوشته خرید از اکالا.برای افق کورش حتما باید از ۵۰ هزار تومان بیشتر باشه.میشه فرق این ۲ تا رو بگید.ممنون
سلام از هر شماره چند بار میشه خرید کرد
سلام از هر شماره چند بار میشه خرید کرد مدت زمان دفعه دوم چقدر میباشد
درود بر شما
متاسفانه بسیاری از کد های تخفیف sms یا موجود در اپلیکیشن قابل استفاده نیستند و در زمان ثبت در باکس کد تخفیف قبل از صفحه پرداخت خطای “این کد تخفیف مناسب خرید از فروشگاه اکالا نیست” مشاهده می شود.
لطفا پی گیری و اصلاح شود.
سلام من اولین بار میخوام از ا کالا خرید کنم ولی کد تخفیف ا کالا رو یادم رفته تایید شو بزنم ، چیکار کنم تا بتونم از تخفیف اولین خرید استفاده کنم
سلام
میخواستم ببینم من که داخل لار استان فارس زندگی میکنم
میتونم از بدنامه اکالا سفارشم رو انجام بدم چون داخل شهر لار ۳ تا شعبه افق کورش وجود داره
سلام چگونه سفارش خودم رو لغو کنم؟ لغو سفاش داره ولی انگار فعال نیست.
سلام من از اپلیکیشن خرید کردم ولی برام نیاوردم چطوری پیگیری کنم؟؟
لطفا لطفا جوابم بدین
سلام وقت بخیر،کد تخفیفی که برای من پیامک شده رو در نهایت وقتی وارد میکنم تایید نمیده چطور باید از کد تخفیف استفاده کنم؟
سلام چرا من نمیتونم خرید کنم میگه کد تخفیف با دسگاه شما بیش از هده
سلام. سه نفر دیگر هم توی کامنت ها پرسیده بودند. چرا کدهای تخفیفی که با پیامک معرفی می کنید اصلا کار نمی کند؟ نه درو کالا و نه در افق کوروش؟ حتی وقتی مبلغ خرید را بالای دوست سیصد هزار تومان می‌گذاریم؟
حداقل سه چهار هفته هست که این مشکل را دارم.
در قسمت شکایات سایت هم پیغام گذاشتم ولی هیچ پاسخی نیومده. اگر اکالا هم دولتی هست؟
سلام. من برای کسانی که گوشی لمس ندارند خرید میکنم ولی میزنه استفاده بیش از حد در دستگاه شما درحالی که از شماره خودم خرید نمکند باید چه کار کنم.
سلام چطور میشه خرید کنسل کرد قبل از ازسال
تحویل یک ساعته زدم. اما الان حدود چندساعت شده و هنوز تحویل ندادن. چطوریه؟؟؟
چرا بعد از اولین نصب کد ۵۰ هزارتومنی نمیدن؟کی ارسال میشه برام؟
سلام من در شهر مشهد سکونت دارم اگه ۱۰۰ تومان خرید کنم ارسال آن رایگان است یا نه
اگه بیشتر از ۱۰۰ تومان چی
ممنون میشم جواب بدین
بعد قضیه کد تخفیف چیه
سلام من در شهر مشهد سکونت دارم اگه ۱۰۰ تومان خرید کنم ارسال آن رایگان است یا نه
اگه بیشتر از ۱۰۰ تومان چی
ممنون میشم جواب بدین
سلام من میتونم خرید اینترنتی رو به جایی اینکه برام بیارن برم خودم از فروشگاه تحویل بگیرم
اگه از کد تخفیف استفاده کنم بازم میتونم برم بگیرم
سلام خسته نباشید در محدوده تهران میدان آزادی چرا هایپرفمیلی موجود نیست و فقط اُکالا هست؟ با اینکه موجود نیست ولی برای من کد تخفیف میاد و بی استفاده هستش
تخفیف برام میاد ولی عمل نمی کنه. میگه مال اوکالا نیست پس مال کجاست؟
سلام چجوری پول موجود در حساب کاربری رو بردارم یعنی ب حساب بانکی خودم واریز شه چون خریدم لغو شده و تویه شهری هستم که کالا دم در تحویل داده نمیشه و من نمیدونستم
آیا امکان ویرایش خرید بعد از ثبت سفارش هم هست؟
سلام خداقوت من هرچیزی رو میخوام بخرم مثال کره مرغ وووووو چیزای دیگه چرا موجود نیس من هروقت میخوام کره یا گوشت و مرغ سفارش بدم نداره ساعت بخصوصی داره واسه این اقلام ممنون میشم پاسخ بدید
اصلا پشتیبانی خوبی ندارد چندین بار شوایت کردم جواب ندادند کد تخفیعشون هم اعمال نمیشه
من مغازه دارم واز عمده فروش روغن مایع گیرم نیومده
اکالا هم میگه فقط ۲ تا میتونین سفارش بدین
میتونم الان که موجود دارن چند بار سفارش ثبت کنم و به دست مشتریهام برسونم
سلام چرا من دوبار خرید کردم ولی یک بار از خود فروشگاه لغو شد و بار دوم پیامک اومد ک آدرس نامشخص است درصورتیکه آدرس قبلم بود وکد دیگ اعمال نشد
من میخوام ساعت تحویل رو تعیر بدم ولی چطور این کار رو بکنم
با ۱۵۳۶ تماس بگیرید.
سلام من کد تحویل مو فراموش کردم الان چکار کنم ب مشکل خوردم
با ۱۵۳۶ تماس بگیرید
در اپلیکیشن اکالا، قابلیت انتخاب فروشگاه افق یا فامیلی وجود ندارد. فقط یکبار برای اولین بار که اکانت رو ساختم و وارد اپلیکیشن شدم، انتخاب افق یا فامیلی وجود داشت اما در خود برنامه گزینه ای وجود ندارد.
سلام در توضیحات اشاره شده است که در چه شهرهایی این دو فروشگاه امکان خرید دارند.
سلام بعداز نهایی شدن سفارش میتوانم سبدخرید وزمان تحویل را تغییر دهم.
سلام عسگری از ایلام
این امکانتتتون کی به ایلام میرسه
سلام
برای خرید از افق کوروش برای بازنشستکان و با استفاده از کارت حقوق خود تخفیفاتی برای بعضی از محصولات در نظر گرفته شده است. هنگام خرید اینترنتی چگونه تعریف کنیم کارت حقوق و اعمل درصد تخفیف محصول.
متشکرم
سلام من میخوام از هایپر فامیلی خرید کنم ولی تو برنامه اکالا فقط میتونم از کوروش خرید کنم قبلن انتخاب از هایپر هم داشتم ولی الان فقط از کوروش میتونم خرید کنم علتش چیه؟
در توضیحات شهرهایی که امکان خرید از هایپر فامیلی است ذکر شده است.
سلام،من از این فروشگاه خیلی خرید میکردم ولی از وقتی اومدم فرمانیه تنوع و موجودی اجناسشون افتضاحه، فقط در حد یه یه نوشابه میشه خرید کرد…فقط هم میره روی فروشگاه حصار بوعلی…خیلی بده تنوعتون رو بیشتر کنید…
سلام سفیر اکلا یعنی چی
کسی که محصولات را به دست شما می‌رساند. به نوعی پیک است.
سلام خست نباشیدمن خریدکردم نهای زدم اخرش ساعتی ک گفتن بیارین نیاوردن بازم دوباره دوساعت بعدش خریدخودمونهای زدم اماخبری نشدچرادلیلش چیه توضیح بدهین
سلام من ساعت ۲ بعد ظهر سفارش دادم هنوز که ساعت هشت و نیمه خبری نیست چطوری پیکیری میکنن
من تهران هستم و چند روزه میخام خرید کنم ولی وقتی ثبت سفارش رو میزنم هیچ چیزی اتفاق نمی افته و نمیتونم خرید کنم… چرا؟!
سلام
من تو شهر قم هستم و قبلا همه نیازم را از اکالا تهیه میکردم الان فقط شده هایپر منم اصلا دوست ندارم از هایپر استفاده کنم و برنامه هم اکالارا قبول نمی کنه یعنی اصلا باز نمیشه اولا یه جوری مزخرف شده
سلام.وقت بخیر.واقعا ممنون با این اوضاع کرونا شما خدمت بزرگی به مردم کردید. تشکر.
سلام چطور میتونم هایپر فمیلی رو انتخاب کنم؟
در توضیحات اشاره شده است.
از برنامه اوکالا خارج شدم هرچه روی ورود میزنم کد به شماره موبایلم ارسال نمیشود
سلام از مشهد هستم ،امکان سفارش تلفنی است؟شماره تلفن سفارش تلفنی افق کوروش برای شهرمشهد چند است؟
من ساکن شهر مشهد هستم ، سفارش تلفنی افق کوروش در شهر مشهد دارید؟
با سلام . من ساکن شیراز هستم . امکان خرید اینترنتی هست ؟
چه طوری میتونم لغو کنم خریدمو
سلام چرا سفیرهای اکالا تو این شرایط فوق بحرانی تهران بخاطر کرونا ،بدون ماسک مراجعه میکنند حتی الان که زدن ماسک از درب منازل اجباری شده؟
تماس گرفتم با پشتیبانی بعد از٢٠ دقیقه انتظار قطع کردن خیلی راحت وقت مردم بی ارزشه !؟
چرا هزینه ارسال از ۲ هزار به ۹ هزاررسیده
سلام من چند بار تماس گرفتم اصلا وصل نشد بعدم الان هزینه ارسال از ۲ هزار به ۹ هزار تغیر کرده لطفا بررسی کنید ممنون
سلام
بیشتر از دوساعت شده و زمان تحویل گذشته
هنوز تحویل ندادن
سلام
من برای اولین بار سفارش دادم برام پیامک اومده بود که اولین سفارش بالای هفتاد هزار تومان سی هزار تومان تخیف ولی وقت کد را زدم پانزده هزار تخیف داد
خریدم صدو هشتاد تومان بود
در واقع با زدن انتخاب آدرس صفحه‌یی باز میشود که فقط آدرس جدید دارد و زمان تحویل . آدرس جدید را هم به اجبار می زنی و با دست هم وارد می کنی و تایید می زنی پیامک می آید که محل شما منیریه تهران است ارسال شود؟ و این درحالی است که من در شهری دیگر زندگی می کنم و نشانی من هم ثبت شده است !!!! اگر دفعه قبل خرید نکرده بودم فکر می کردم تقصیر منه ولی معلومه که باید مشکلات نرم افزاری این فروشگاه خوب را برطرف کردم . از صبح چهار صد هزار و خرده خرید کردم ولی نمی توانم تکمیل کنم . فروشگاه هم دو خیابان با من فاصله دارد ولی این تله‌ی تکنولوژی اعصاب مرا خرد کرده است.
سلام چطور میتونم ازهایپر فامیلی خرید کنم قبلا خرید میکردم ولی حالا نمیشه
محبوبه باسلام چرا هایپر فامیلی قطع شده کد تخفیف آمده برام
من از اول کرونا فقط با اکالا خرید میکنم خیلی عالی و راضی هستم . ممنون از خدمات. فقط تفاوت تخفیف اکالا و کوروش رو متوجه نشدم مگه جفتش از فروشگاه کوروش نیست پ چرا فرق داره؟؟؟
بالای صفحه بزن انتخاب آدرس مجدد روی نقشه مکان رو انتخاب کن بعد بعد لیست فروشگاهها میاد
سلام چطور درون نرم افزار میشه فروشگاه رو به فامیلی یا کوروش تغییر داد ؟
تخفیف اکالا زدم همچی ثبت شده ساعت ارسالش یادم شده چند زدم چطور باید بفهمم ساعت چند زدم داخل برنامه اکالا میشه بزنم ؟
امکان انتخاب بین اکالا و افق کوروش برای من وجود نداره. در حالی که نزدیکی ما دو فروشگاه افق کوروش هم هست. دلیلش چیه؟
امکان انتخاب بین اکالا و افق کوروش برای من وجود نداره. در حالی که نزدیکی ما دو فروشگاه افق کوروش هم هست. دلیلش چیه؟
در اپلیکیشن امکان انتخاب فروشگاه نمیاره تا افق کوروش رو انتخاب کنم….
سلام در اشتهارد میشه یانه؟؟؟؟؟
سلام من اصلا نمیتونم اپلیکیشن اوکالا رو نصب کنم ولی خرید انلاین داشتم فقط یه مسئله که بیشتر اجناستون یا نوشته بزودی یا موجود نیست اونم درهنگام صبح یعنی اجناستون کمه؟درضمن اگر بخواهیم باتلفن درخواست بدیم ایا برای همه شهرها شماره یکیه لطف بفرمایین شماره تماس درشهرهای مختلفو بالای صفحه اصلی بزنید خیلی خوبتر میشه ممنون
چرا بعد از نصب میگه اتصال خود به اینترنت رابررسی کنید در حالی که اینترنت دارم.
چند نفر دیگه هم پرسیدن جواب نداپید
باسلام محصولات کم است در ضمن اکالا فایده ندارد چونکه هر جنسی می خواهم ندارد اول شما جنستان جور کنید بعد اینترنتی اعلام کنید مثلا شیر میهن قهوه ندارد مایع دستشویی مارک اکتیو ندارد مایع ظرفشویی پریل ندارد وقتی اینطور فروشگاه باشد تنوع محصولات ندارد هر بار آمدم خرید اعلام کنم تمام شده چه انتظاری برای مصرف کننده است خرید از این فروشگاه انجام دهد بنده اگر دو جنس آن فروشگاه نداشته باشد خرید نم کنم و می ر وم به فروشگاه که جنس اجناس پیشتر داشته باشد خرید می کنم به نظرم اکالا به درد نمی خورد
توی ارومیه میشه سفارش داد
چگونه از هایپر فامیلی خرید کنم کد تخفیف داده فقط واسه هایپره؟
چگونه سفارش رالغوکنیم پس ازثبت
با شماره ۵۴۵۹۵۰۰۰ تماس حاصل نمایید.
اپیکیشن باز نمیشه چرا
سلام خدمت شما من اپیکیشن رانصب کردم اولاش باز میکرد اما الان باز نمیشه میخواستم بپرسم چرا باز نمیشه لطفا من را راهنمایی کنید
سلام من به تازگی دیگه نمیتونم از اصفهان سفارش بدم چون با مشکل (( در حال حاضر سرویس دهی به منطقه شما امکان پذیر نیست )) مواجه هستم لطفاا راهنمایی کنید.
استان هرمزگان کرونا وضعیت قرمزی داره! لطفا برای شهرستان پارسیان هم خرید آنلاین رو فعال کنین
برام پیام میاد ۲۵ هزارتخفیف دارید اما نمیتونم استفاده کنم روشش رو توضیح میدید چجوری کد تخفیف رو وارد کنم
سلام من چندین بار تا حالا اقدام به خرید کردم ولی متاسفانه در انتخاب زمان ارسال کالا با پیام اینکه به علت بالا بودن درخواست تمامی بازده های ارسال پر شده تا ساعت ۱۲ شب مواجه میشوم
لطفا زیرساخت‌های خود را اصلاح کنید
سلام در تهران خ ایرانشناسی هستم امکان خرید از طریق اپلیکیشن و سایت وجود ندارد.چرا؟
سلام خدمت شما لطفا اگر امکانش هست بگید اکالا رو به استان مرکزی شهرستان ساوه هم بیارن
شعبه ها افق کوروش زیاده ولی آنلاین نیس
اگر پیگیری کنید ممنون میشم
با سلام. من قبل دو دفعه با استفاده از اپلیکیشن اکالا سفارش دادم و کالا رو تحویل گرفتم الان هر چه سعی میکنم وارد برنامه نمیشه و پیام میده اتصال اینترنت خود را بررسی کنید در حالی که مشکل اینترنت ندارم
سلام منظور از اطلاع کد چهار رقمی به سفیر چیه ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام. زمانی که خرید خود را ثبت می‌کنید برای شما پیامکی خواهد آمد که در آن یک کد ۴ رقمی است. این کد را به سفیر تحویل دهید.
از طریق تلفن لطفا شماره تلفن ومن یا کارت خو ان در منزل مبالغ را میدهم
منم همینطور پیغام «دسترسی خود به اینترنت را بررسی کنید» ظاهر میشه و امکان ورود به اپلیکیشن نیست.
سلام چطوری کد تخفیف رو به برنامه وارد کنم ؟
سلام من نمی تونم وارد اوکالا شوم شما میدونید چرا
سلام . من سبد خریدم را کنسل کردم چگونه مبلغ آن برمیگردد؟
با سلام برا نیشابور کی فعال میشود
برای اهواز کی فعال میشه
به زودی دوست عزیز
سلام من در استان یزد چطور سفارش بدم ممنون
من از اپ اکالا که لیست اجناسو میبینم تخفیفای خوبی داره ولی وقتی به فروشگاهتون رفتم هیچ تخفیفی رو اجناس مورد نظر من نبود !! (همون لحظه باز اکالا تخفیف نشون میداد)
ادرس رو هم دقیق وارد کرده بودم. مجبوری از فروشگاه نخریدم وبرگشتم خونه و دوباره با اکالا سفارش دادم
مگه فروشگاه با اکالا فرق داره ؟؟؟؟؟؟
بله دوست عزیز کمی با هم متفاوت هستند.
سلام پس کی میخواین اکالا رو به شهرهای شمالی بیارید نمیشه که همه امکانت فقط تو تهران باشه
سلام.اجناس که موجودی آن ها تمام می شد چقدر طول می کشد تا مجددا کالای جدید جایگزین شود؟
سلام ایا بعد از ثبت سفارش امکان اضافه کردن اجناس دیگر رو داریم ؟
سلام دوست عزیز. به صورت تلفنی می‌توانید امکان اضافه کردن کالا را داشته باشید. اما به صورت اینترنتی باید مجدد سفارش بگذارید.
آیا سرویس رایگان داره یا نه
سفارش بالای ۱۰۰۰۰۰ تومان ارسال رایگان است.
سلام من مشهد زندگی میکنم نرم افزار رو فعال کردم اما متاسفانه هر ادرسی که میدم مینویسه ارسال به این ادرس امکان پذیر نیست
سلام ،بنده اپلیکیشن رو نصب کردم ، کالاها رو انتخاب کردم الان یک هفته س گزینه ی انتخاب زمان تحویل کالا غیر فعال هست ،روزی چند بار گزینه ی زمان تحویل رو میزنم ولی متاسفانه خبری نمیشه . واقعا پشیمون شدم از نصب برنامه .
سلام گزینه زمان تحویل اصلا عمل نمیکند و بخاطر اون گزینه نمیتوتم سفارش تکمیل کنم،چرا؟؟؟؟
سلام
من چطور میتونم از خرید های حضوری که کردم و اعتبار و امتیاز برام جمع شده خرید کنم
چطوری سفارش رو لغو کنم
سلام خسته نباشین.من هر بار که میخوام انلاین خرید کنم. جستجو رو میزنم محصولم رو مینویسم اما فقط مینویسه موردی یافت نشد.یعنی هر محصولی که مینویسم برام میاد موردی یافت نشد.
سلام در اپلیکیشن انتخاب زمانبندی ارسال غیر فعال هست و نمیشه انتخاب کرد
سلام خسته نباشید چرا هیچی موجود ندارید
سفارش تلفنی چگونه انجام میگیرد
با شماره ۵۴۵۹۰۰۰ تماس حاصل فرمایید و بعد از برقراری تماس با اپراتور سفارش خود را با توجه به موجودی در سایت بگذارید.
سلام من اپلیکیشن اکالا رو دارم،قسمت انتخاب نحوه ارسال غیر فعاله
به زودی یعنی کی؟الان در تمام شهرها که هیچ در تمام محله ها هم شعبه دارید پس چرا یه پیک اضافه نمیکنید که اکالا در همه جا سرویس بده؟؟؟؟
چه کسی میدونه در کرج برای منطقه شاهین ویلا از کدام شعبه کالا رو ارسال میکنند ؟
Very descriptive article, I liked that bit. Will there be a part 2?
Not just part 1
سلام
لیست شهرهایی که در آنها خدمات میدهید را از کجا میتوانم ببینم؟
با تشکر
سلام
اکالا فعلا در شهر تهران فعالیت می کند ولی به زودی خبرهای خوبی برای مابقی شهرها هم خواهیم داشت.
با سلام و خسته نباشید. هنوز این امکان در شهرهایی مثل اصفهان نیست؟ کی احتمال داره در شهرستانها هم فعال بشه؟
با سلام، متاسفانه فعلا در اصفهان حضور نداریم ولی در آینده ای نزدیک به زودی اکالا در سراسر شهر ها فعال خواهد شد.
سلام چند بار شده من درخواست گوشت و اجناس دیگر دادم اماچون گوشت قرمز یا گوشت مرغ نداشتین خرید نکردم
با سلام، شما می‌توانید انواع گوشت‌ها را در صبح خرید کنید در محدودیت زمانی ۸ تا ۱۲ ظهر، اصولاً به علت درخواست‌های بالای خرید محصولات گوشتی تا ۱۲ تمام خواهد شد.