علت فعال نشدن کالابرگ برخی خانوارها چیست؟
در حالی که طرح کالابرگ الکترونیکی با هدف حمایت معیشتی از خانوارها اجرا شده، برخی خانوادهها با مشکل فعال نشدن اعتبار خود مواجه شدهاند. این مسئله معمولاً به دلایل مختلفی پیش میآید. آگاهی از علتهای احتمالی میتواند به افراد کمک کند سریعتر وضعیت خود را پیگیری کرده و نسبت به رفع مشکل اقدام کنند. در این مطلب از مجله اکالا، دلایل اصلی فعال نشدن کالابرگ برخی خانوارها را بررسی میکنیم.
علت فعال نشدن کالابرگ برخی خانوارها
بر اساس توضیحات سجاد سنگسری، رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، فعال نشدن کالابرگ برای برخی خانوارها در اغلب موارد به معنای واریز نشدن اعتبار نیست؛ بلکه بیشتر به خطاهای کاربری، استفاده نادرست از کارت بانکی یا اشتباه در ثبت اطلاعات برمیگردد.
بررسیهای این مرکز نشان داده که بخش قابل توجهی از خانوارها اعتبار را دریافت کردهاند اما به دلایل زیر موفق به استفاده از آن نشدهاند:
۱. استفاده نادرست از کارت بانکی سرپرست خانوار
یکی از شایعترین دلایل، استفاده اشتباه از کارت عابر بانک سرپرست است. اعتبار کالابرگ فقط به کارت بانکی سرپرست خانوار متصل میشود؛ بنابراین اگر هنگام خرید از کارت دیگری استفاده شود یا کارت درست انتخاب نشود، سیستم اجازه برداشت از اعتبار کالابرگ را نمیدهد و این تصور ایجاد میشود که کالابرگ فعال نشده است.
۲. در اختیار گذاشتن کارت سرپرست به افراد خارج از خانواده
سنگسری تأکید کرده که کارت سرپرست باید فقط در اختیار اعضای خانواده باشد. واگذاری کارت به دیگران ممکن است باعث بروز خطا در فرآیند خرید یا سوءاستفاده احتمالی شود و در نهایت خانوار فکر کند اعتبار برایش فعال نشده است.
۳. خطا در ثبت اطلاعات هویتی در روش کد دستوری
در روش دوم (استفاده از کد دستوری)، وارد کردن اشتباه اطلاعاتی مانند کد ملی یا کد پستی میتواند مانع تخصیص صحیح بسته کالایی شود. حتی یک رقم اشتباه در این مرحله ممکن است باعث عدم فعال سازی خدمات برای خانوار شود.
۴. عدم استعلام از مسیرهای رسمی
برخی افراد بدون بررسی اعتبار از طریق اپلیکیشنهای رسمی یا سامانههای اعلام شده، صرفاً با یک بار تلاش ناموفق تصور میکنند کالابرگ آنها شارژ نشده است. در حالی که ممکن است اعتبار موجود باشد اما نیاز به استعلام دقیق داشته باشد.
۵. خطاهای عملیاتی هنگام خرید از فروشگاه
گاهی مشکل از فرآیند خرید در فروشگاه رخ میدهد؛ مانند انتخاب نکردن گزینه کالابرگ در دستگاه کارتخوان، اختلال موقت دستگاه فروشگاهی یا نا آشنایی فروشنده با روند ثبت خرید کالابرگی. این موارد هم میتواند باعث عدم استفاده از اعتبار شود.
طبق اعلام رئیس مرکز بازرسی وزارت کار، در بیشتر موارد اعتبار کالابرگ خانوارها به درستی شارژ شده و فعال است، اما خطا در استفاده از کارت سرپرست، ثبت نادرست اطلاعات یا اشتباه در فرآیند خرید باعث میشود برخی خانوارها تصور کنند کالابرگ آنها فعال نشده است. بررسی دقیق از مسیرهای رسمی معمولاً مشکل را مشخص میکند.
استفاده آزاد از اعتبار کالابرگ تا پایان فروردین ۱۴۰۶
رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون اعلام کرد که دارندگان کالابرگ الکترونیکی هیچگونه محدودیتی در خرید ندارند و میتوانند تا پایان فروردین ماه ۱۴۰۶ از اعتبار خود در فروشگاههای طرف قرارداد استفاده کنند.
به گفته وی، در استفاده از این اعتبار، هیچ اجبار یا محدودیتی برای انتخاب نوع کالا یا میزان خرید تعیین نشده و خانوارها میتوانند متناسب با نیاز خود خرید انجام دهند.
سنگسری از کارمندان دولت و خانوارهای دهکهای ۱ تا ۷ خواست برای اطلاع دقیق از وضعیت اعتبار کالابرگ و رفع مشکلات احتمالی، حتماً از سامانهها و اپلیکیشنهای رسمی معرفی شده استفاده کنند.
او در پایان تأکید کرد که مرکز بازرسی وزارت تعاون با هدف افزایش شفافیت و پاسخگویی، روند توزیع کالابرگ را به صورت مستمر زیر نظر دارد و با هرگونه تخلف احتمالی در این حوزه برخورد جدی خواهد شد.
در مجموع، طرح کالابرگ الکترونیکی با هدف حمایت معیشتی خانوارها اجرا شده و بستر استفاده از آن برای مشمولان فراهم است. آگاهی از نحوه صحیح استفاده و پیگیری وضعیت اعتبار از مسیرهای رسمی میتواند بسیاری از ابهامات را برطرف کند.
خانوارها با برنامهریزی مناسب میتوانند از این فرصت برای تأمین بخشی از نیازهای خود بهره ببرند. تداوم نظارت و اطلاعرسانی دقیق نیز نقش مهمی در افزایش اعتماد و کارایی این طرح دولتی خواهد داشت.
اگر سوالی در مورد خرید کالابرگ آنلاین دارید، در بخش نظرات از ما بپرسید.
دانستنی
