روش‌های استعلام کالابرگ (فعال بودن و موجودی)

۳ روش ساده برای گرفتن استعلام کالابرگ وجود دارد که در این مقاله از مجله اکالا هر ۳ روش استعلام کالابرگ الکترونیک را مرحله به مرحله توضیح داده‌ایم.

روش استعلام کالابرگ با گوشی از طریق کد دستوری (USSD)

این روش استعلام کالابرگ، سریع‌ترین راه برای مشاهده موجودی اعتبار کالابرگ بدون نیاز به اینترنت است.

روش استفاده

۱- کد #۱۴۶۳*۵۰۰* را شماره‌گیری کنید.

۲- گزینه «موجودی» را انتخاب کنید.

۳- بعد از شماره‌گیری، کد ملی سرپرست خانوار را وارد کنید.

۴- پس از چند لحظه میزان اعتبار باقی‌مانده و وضعیت فعال بودن کالابرگ روی صفحه نمایش داده می‌شود.

نکته: روش استعلام کالابرگ با کد ملی و کد دستوری حتی با گوشی‌های ساده و غیر هوشمند نیز قابل انجام است و نیازی به اتصال اینترنت ندارد.

روش استعلام کالابرگ با اپلیکیشن «شمیم»

وبسایت «شمیم» (که پیش‌تر با نام «شما» شناخته می‌شد) یکی از منابع رسمی و جامع برای استعلام کالابرگ است. این برنامه تحت عنوان شبکه ملی اعتبار ارائه شده و امکانات خوبی دارد.

امکانات اپلیکیشن شمیم:

• مشاهده موجودی اعتبار کالابرگ؛
• نمایش جزئیات تراکنش‌ها و تاریخچه خریدها؛
• نمایش فروشگاه‌های طرف قرارداد؛
• مشاهده وضعیت فعال بودن و زمان اعتبار کالابرگ.

روش استفاده

۱- وبسایت شمیم به آدرس kala.sfara.ir را باز کنید.

۲- شماره موبایل خود (سرپرست خانوار) را وارد کنید.

۳- کد تایید را وارد کنید.

۴- از منوی اصلی، گزینه کالابرگ را انتخاب کنید.

۵- موجودی، وضعیت فعال‌سازی و فروشگاه‌های نزدیک را مشاهده کنید.

روش استعلام کالابرگ از بله

در پیام‌رسان «بله» هم بخش رسمی برای استعلام کالابرگ وجود دارد که به صورت یک ربات یا سرویس داخلی فعال است.

روش استفاده

۱- وارد بازوی رسمی کالابرگ در پیام‌رسان بله شوید: bale.ai/kalabarg

۲- روی گزینه «استعلام موجودی» کلیک کنید.

۳- شماره موبایل سرپرست خانوار را تایید کنید.

۴- کد ملی سرپرست خانوار را وارد کنید تا احراز هویت کامل شود.

۵- موجودی اعتبار کالابرگ به صورت پیام در اختیار شما قرار می‌گیرد.

روش استعلام کالابرگ با کارتخوان

شما از طریق دستگاه‌های کارتخوان فروشگاه‌های طرف قرارداد و متصل به شبکه کالابرگ می‌توانید اعتبار کالابرگ خود را بررسی کنید:

روش استفاده

• به فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح کالابرگ الکترونیک مراجعه کنید.
• درخواست «استعلام کالابرگ» را به صندوق‌دار اعلام کنید.
• کارت بانکی سرپرست خانوار را در دستگاه کارتخوان بکشید.
• رمز کارت را وارد کنید.پیام روی دستگاه شامل میزان اعتبار باقی‌مانده، مبلغ قابل استفاده و وضعیت فعال بودن کالابرگ است. این پیام را مشاهده کنید یا رسید چاپ شده دریافت کنید.

نکته: در دستگاه کارتخوان برخی فروشگاه‌ها گزینه‌ای با عنوان «استعلام مانده کالابرگ» یا «خرید اعتباری کالابرگ» در منوی دستگاه وجود دارد.

تماس با مرکز پشتیبانی

در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق شماره زیر می‌توانید با مرکز پشتیبانی رسمی کالابرگ تماس بگیرید:

شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱۶۳۶۹

نکات مهم درباره روش استعلام کالابرگ

• همه روش‌ها معمولا نیاز به کد ملی سرپرست خانوار دارند.
• شماره موبایل وارد شده برای اپلیکیشن یا کد دستوری باید به نام سرپرست خانوار ثبت شده باشد.
• اگر پیام «اعتبار وجود ندارد» یا «مشمول نیستید» ظاهر شد، ممکن است اعتبار برای دوره مورد نظر تخصیص نیافته باشد یا شما مشمول طرح کالابرگ الکترونیک نباشید.
• استفاده از روش‌های رسمی (کد دستوری، اپلیکیشن، پیام‌رسان رسمی) امن‌تر از سایت‌ها یا لینک‌های ناشناخته است.

سوالات متداول درباره روش استعلام کالابرگ

در ادامه به چند سوال متداول درباره روش استعلام کالابرگ نیز پاسخ خواهیم داد.

چگونه می‌توانم بفهمم مشمول کالابرگ هستم؟

برای اطلاع از مشمول بودن، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰*؛
• اپلیکیشن «شمیم»؛
• پیام‌رسان «بله»؛

در سامانه حمایت می‌توانید دهک درآمدی خود را ببینید و متوجه شوید که در فهرست مشمولان قرار دارید یا خیر.

آیا استعلام کالابرگ با کارتخوان امکان‌پذیر است؟

بله. در فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح که به شبکه کالابرگ متصل هستند، می‌توانید با کشیدن کارت بانکی سرپرست خانوار در دستگاه کارتخوان، میزان اعتبار باقی‌مانده را مشاهده کنید.

اپلیکیشن رسمی استعلام کالابرگ چیست؟

اپلیکیشن رسمی مدیریت کالابرگ، «شمیم» است که قبلا با نام «شما» شناخته می‌شد. این اپلیکیشن زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت می‌کند و امکان مشاهده موجودی، تراکنش‌ها و فروشگاه‌های طرف قرارداد را فراهم می‌کند.

آیا از طریق پیام‌رسان «بله» می‌توانم کالابرگ خود را استعلام کنم؟

بله. در این اپلیکیشن، بخشی برای استعلام کالابرگ وجود دارد که با وارد کردن کد ملی و اطلاعات لازم می‌توانید موجودی اعتبار خود را مشاهده کنید.

چرا گاهی اوقات هنگام استعلام کالابرگ پیام «اعتبار وجود ندارد» نمایش داده می‌شود؟

دلایل احتمالی:

• در دهک‌های مشمول قرار ندارید.
• اعتبار دوره جدید هنوز تخصیص داده نشده است.
• مهلت استفاده از اعتبار قبلی به پایان رسیده است.
• یارانه شما قطع یا تعلیق شده است.
• در این شرایط، بهتر است وضعیت دهک و یارانه را در سامانه حمایت بررسی کنید.

آیا شماره موبایل باید به نام سرپرست خانوار باشد؟

بله. برای استفاده از اپلیکیشن‌ها و برخی کدهای دستوری، شماره موبایل باید به نام سرپرست خانوار ثبت شده باشد، در غیر این صورت ممکن است استعلام انجام نشود.

آیا استعلام کالابرگ هزینه دارد؟

خیر. استعلام از طریق کد دستوری، اپلیکیشن‌ها یا کارتخوان فروشگاهی معمولا رایگان است و هزینه‌ای از شما کسر نمی‌شود.

آیا امکان اعتراض به دهک‌بندی وجود دارد؟

بله. از طریق سامانه حمایت می‌توانید نسبت به دهک‌بندی خود اعتراض ثبت کنید و درخواست بررسی مجدد بدهید.

روش استعلام کالابرگ کودکان چگونه است؟

استعلام کالابرگ کودکان به صورت جداگانه انجام نمی‌شود؛ چون اعتبار کالابرگ به نام سرپرست خانوار ثبت شده است. برای بررسی وضعیت، باید با کد ملی سرپرست از طریق کد دستوری، اپلیکیشن «شمیم»، پیام‌رسان «بله» یا مراجعه به سامانه حمایت اقدام کنید؛ در صورت مشمول بودن، اعتبار مربوط به همه اعضای خانوار از جمله کودکان در همان حساب سرپرست نمایش داده می‌شود. این موضوع، درباره روش استعلام کالابرگ مادران باردار یا شیرده نیز صدق می‌کند.